Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@neatlane.cz und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Transport
Welche Spediteure nutzen Sie?
Kleinere Bestellungen (unter 10 kg) versenden wir über Zásilkovna. Größere Bestellungen versenden wir per GLS.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Bei Bestellungen über 3.000 CZK ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung normalerweise?
Sie können die Lieferzeit des Produkts jederzeit auf der Produktseite direkt unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ überprüfen. Manche Produkte haben wir bereits auf Lager und manche Stücke werden erst nach der Bestellung produziert, dies kann zum Beispiel der Fall sein für: große Möbel. Die Lieferzeit beträgt jedoch in der Regel zwischen 1-3 Wochen.
Ich habe bereits eine Bestellung abgeschickt und möchte eine Änderung daran vornehmen. Ist das möglich?
Wir haben nur begrenzt Zeit, Änderungen an Bestellungen vorzunehmen. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an hello@neatlane.cz und wir werden versuchen, Ihre Änderung umzusetzen!
Zahlung
Welche Zahlungsarten sind auf Netlan verfügbar?
Sie können bei Neatlan per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.
Bei Zahlung per Überweisung verwenden Sie die Bestellnummer als variables Zahlungssymbol. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, beginnen wir mit der Versandvorbereitung der Bestellung.
- Kontonummer: 2302377208 / 2010
- Variables Symbol: Ihre Bestellnummer
Reklamationen und Warenrücksendungen
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Ja! Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen völlig kostenfrei zurücksenden. Schreiben Sie uns an hello@neatlane.cz und wir kümmern uns um die Rücksendung der Ware.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@neatlane.cz mit einem Foto des beschädigten Produkts und überlassen Sie den Rest uns.
Zusammenarbeit
Ich bin Architekt/Innenarchitekt und möchte Kunden auf Neatlan Produkte anbieten. Ist eine Kooperation möglich?
Ja, vielen Dank für Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit! Schreiben Sie uns an hello@neatlane.cz und wir werden bestimmt eine Lösung finden!